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自12月8日7时起，上海铁路局自动语音电话订票系统开通试运营。上海、安徽、江苏和浙江省境内直接拨打订票服务热线95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)。
这个自动语音电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。只要拨打服务热线95105105(在三省一市之外的地区拨打，需加区号021并收长途话费)，即可接入该电话订票系统，办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其它增值费用。
订票成功了，电话语音会播放订票单号，旅客把这个号码记下来，就能就近到市内各代售点去买所订的车票了。代售点的详细地址，也能通过订票服务热线查询，按国家有关部门文件规定，取票时每张车票收取5元客票销售服务费。
电话订票的最大好处是，避免旅客到了售票处发现已经没有自己要的票白跑一趟。但对于节假日购票难的问题，铁路部门认为，要解决春运、节假日的购票难，还得通过加快铁路建设发展.解决运能与运量严重不适应的矛盾。同时，铁路部门也建议旅客能错峰出行。
电话订票系统目前还在试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，铁路部门恳请乘客理解支持。另外，电话订票系统推出后，各车站售票窗口和各火车票代售点依然会正常售票;不习惯使用电话订票的旅客，仍可直接到车站售票窗口和各火车票代售点买票。
电话订票你该了解啥?
■95105105能做些什么
该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线“95105105”，即可接入该电话订票系统，办理预订手续。
■这部热线怎么用
该电话订票系统采用自动语音服务方式，市民可根据语音提示，输入相关信息，便可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此单号准确记录下来，凭订票单号码可到就近任一取票点购买所订车票。取票点详细地址可通过订票服务热线查询。
■可以订到什么票
根据上海铁路局的说法，只要拨打订票服务热线，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票。那么，上海铁路局管内各站包括哪些地方呢?
上海铁路局管辖的范围涉及三省一市(江苏省、浙江省、安徽省以及上海市)。具体有这些城市：上海、南京、徐州、常州、苏州、杭州、金华、海宁、嘉兴、温州、宁波、合肥、芜湖、淮南、蚌埠等。也就是说，但凡这些城市发往全国的火车票，均可通过这部热线预订。
■电话订票所订票种订票时间和取票期限
试运营期间，该局电话订票系统只能办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。
电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。请订票的旅客在17：00之前到市内代售点取票。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。
■电话订票车票预订期限
电话订票的车票预订期限与车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票);其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。如遇调整，将以铁路部门公告为准。
另外如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打电话订票服务热线查询 |